1. INTRODUCCIÓ

Aquest document (conjuntament amb tots els documents esmentats) estableix les condicions per les quals es regeix la prestació dels serveis i la compra de productes a naveran.com (d’ara endavant, les “Condicions”).

La prestació dels serveis i la venda d’articles a través de la plataforma web es fa sota la denominació SADEVE, S.A., amb N.I.F. A58094400, amb domicili a Carretera C-15 (Vilafranca a Igualada Km, 25.1), 08775, Torrelavit (Barcelona).

Les dades de contacte són:

e-mail: sadeve@naveran.com

Telèfon: 938 988 400

Les Condicions regulen la relació de venda entre CAVAS NAVERAN i l’Usuari/Client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei 9 i 9 7 de desembre de 1999, pel qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i de la Llei 34/2

Aquestes condicions de contractació són complementàries al nostre Avís Legal. Llegiu atentament les presents Condicions, el nostre Avís Legal, Política de Cookies i Política de Privadesa abans d’accedir al servei.

Tant la navegació per la web, com l’adquisició dels productes oferts en ella finalitzant el procés de compra, suposen l’acceptació de les presents Condicions, de l’Avís Legal i de la Política de Cookies.

AQUESTES CONDICIONS PODRIEN SER MODIFICADES. És responsabilitat de llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes o en el moment d’ús de la plataforma web.

Si teniu alguna pregunta relacionada amb les Condicions o les Polítiques de Protecció de Dades, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a sadeve@naveran.com

2. ÚS DE LA NOSTRA PLATAFORMA WEB

En fer ús dels serveis i realitzar comandes a través de , vostè es compromet a:

• Fer ús d’aquest lloc web únicament per fer consultes o comandes legalment vàlides.
• No realitzar cap comanda falsa o fraudulent. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole, estarem autoritzats a anul·lar-la i informar les autoritats pertinents.
• Facilitar-nos la vostra adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, ens autoritza a fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si cal (vegeu la nostra Política de Privadesa).

És important tenir en compte que, si no ens facilita tota la informació necessària, no podrem cursar la comanda o prestar-li els serveis encarregats.

En realitzar una comanda a través d’aquest lloc web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.

3. REGISTRE D’USUARI

Per poder adquirir qualsevol dels productes disponibles es pot crear un COMPTE D’USUARI, o bé, procedir a realitzar la comanda sense registrar-se.

Un cop ens hagi facilitat la seva adreça de correu electrònic i la seva comanda s’hagi cursat, podrà rebre les alertes de seguiment del seu enviament al correu indicat a aquest efecte.

Només podran adquirir els nostres productes i registrar-se a la nostra plataforma gent gran.

Sigui quina sigui la forma escollida per contractar els nostres serveis, s’han de proporcionar les dades següents:

• Nom
• Cognoms
• Domicili
• Correu Electrònic
• Telèfon
• Contrasenya (Només en el cas d’Usuaris registrats)

En el procediment de creació del compte d’usuari, es compromet a:

• No registrar-se aportant dades falses o inexactes de manera deliberada o suplantant la identitat de tercers
• Utilitzar únicament el compte registrat al seu nom, no utilitzant comptes de tercers sense el seu consentiment previ i exprés.
• No vendre, comercialitzar o transferir el compte a tercers.
• Ser l’únic responsable de qualsevol activitat que es realitzi des del vostre compte, havent de mantenir-la actualitzada en tot moment.
• Procurar l’estricta confidencialitat de les vostres dades i claus d’accés, ja que vostè assumeix els danys i perjudicis que puguin derivar-se de la violació d’aquesta confidencialitat.

CAVAS NAVERAN es reserva el dret de bloquejar o eliminar el compte de l’Usuari quan l’incompliment de les condicions aquí exposades o de qualssevol altres condicions generals que li siguin aplicables fossin d’especial gravetat o reiterades.

En qualsevol moment, podreu modificar les vostres dades a través de les opcions de configuració a “El meu compte” o cancel·lar-les escrivint a: sadeve@naveran.com

4. POLÍTICA DE PRIVACITAT: LES SEVES DADES I VISITES A AQUESTA PLATAFORMA WEB

La informació o dades personals que ens faciliti seran tractades d’acord amb allò establert a la nostra Política de Privadesa i Cookies. En contractar els serveis disponibles en aquesta plataforma web, vostè consent expressament el tractament d’aquesta informació i dades, així com declara que tota la informació és veraç i que es correspon amb la realitat.

En qualsevol cas, les dades que ens siguin facilitades seran incorporades a un fitxer responsabilitat de SADEVE, SA, podent exercitar els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició.

La finalitat del tractament de les vostres dades únicament és per cursar la comanda amb èxit i poder lliurar-vos els productes que heu seleccionat en el procediment de compra. Així mateix, se us enviarà informació sobre la vostra comanda i se us podrà contactar per al lliurament o en cas que sigui necessari.

Les vostres dades no seran cedides, excepte per al compliment de les finalitats descrites i/o per obligació legal.

CAVAS NAVERAN no té accés a les dades de la targeta, i és simplement informat de forma automàtica per Servired de l’èxit o de la impossibilitat de dur a terme la transacció.

Per a més informació podeu accedir a:

POLÍTICA DE PRIVACITAT: https://naveran.com/politica-privacidad/

AVÍS LEGAL: https://naveran.com/aviso-legal/

5. SERVEIS

és una botiga online on es pot comprar vi elaborat únicament per CAVAS NAVERAN. Només es podran registrar i comprar a la plataforma web els més grans.

5.1 REALITZAR UNA COMANDA

• COM FUNCIONA:

El procedimiento de compra en <naveran.com/shop> es caracteritza per ser una contractació electrònica indirecta, ja que la contractació es fa via en línia, però el lliurament de la mercaderia es fa de forma física. Per adquirir un producte, cal seleccionar-lo i afegir-lo al “carret de compra”. Posteriorment, l’Usuari podrà gestionar els elements seleccionats i eliminar-ne aquells que finalment no desitgi adquirir. En cas de continuar amb el procediment de compra, s’hauran de llegir atentament aquestes Condicions, les quals s’accepten expressament en finalitzar el procés de compra mitjançant un clic. Per realitzar la compra, es pot fer com a Usuari registrat o com a Usuari no registrat, havent d’emplenar, en tot cas, les dades essencials per cursar la comanda. Finalment, s’haurà de fer el pagament mitjançant targeta de crèdit a través del TPV virtual. Un cop feta la comanda, s’enviarà un correu electrònic de confirmació acceptant la comanda en el termini màxim de 24h.

• TERMINI DE LLIURAMENT

Com a regla general, els productes seran lliurats a l’adreça indicada per l’Usuari en un termini de 3 dies laborals comptats des de la confirmació de la comanda.

• PREU:

Els preus dels productes seran els que s’estipulin a cada moment al lloc web i s’expressaran a la moneda en curs oficial de la Unió Europea (€ | euros).

Els preus que s’indiquen de cada producte a la plataforma de venda inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) i altres impostos que puguin resultar aplicables.

Els preus no inclouen les despeses d’enviament o qualsevol altre servei addicional al producte adquirit.

El preu del producte, els impostos aplicables i les despeses d’enviament apareixeran desglossats en el moment de la compra perquè l’Usuari pugui saber exactament a què correspon cadascú.

Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran les comandes respecte de les que ja us haguem enviat un correu electrònic de confirmació.

• PAGAMENTS:

Els pagaments s’han de fer mitjançant targeta de crèdit o dèbit.

Totes les operacions que impliquen transmissió de dades personals o bancàries es realitzen de manera segura. CAVES NAVERAN garanteix que les transaccions realitzades a la plataforma web són segures.

En fer “clic” en finalitzar la comanda, vostè està confirmat la titularitat de la targeta i acceptant aquestes Condicions de forma expressa.

És important que tingueu en compte que les targetes de crèdit estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de la mateixa. Si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o manca de lliurament, així com no podrem formalitzar el contracte de compra.

Quan vostè faci el pagament mitjançant targeta serà derivat a la plataforma del sistema de pagament en línia de Servired (CaixaBank). Es tracta d’un entorn segur i xifrat on podreu introduir les dades de la vostra targeta (Visa, Visa Electron o Mastercard).

• CANCEL·LACIONS:

La comanda es podrà modificar o cancel·lar abans de la seva expedició. Per això, caldrà contactar com més aviat millor amb CAVAS NAVERAN a través del correu electrònic sadeve@naveran.com o per telèfon 938 988 400. En el cas que la vostra comanda no hagi estat enviada, se us reemborsarà l’import de compra íntegrament en el termini de 14 dies.

6. ERRORS

En cas de detectar algun error amb les vostres dades personals durant el registre com a Usuari, vostè podrà modificar-les a l’apartat “El meu compte”.

En cas d’haver realitzat la comanda sense procedir al registre, vostè podrà corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra adreçant-se a sadeve@naveran.com així com exercitar el dret de rectificació contemplat a la nostra Política de Privadesa a través del mateix correu electrònic.

Aquesta plataforma web mostra finestres de confirmació a diversos apartats del procés de compra que no permeten continuar amb la comanda si les dades d’aquests apartats no s’han proporcionat correctament. Així mateix, oferim els detalls de tots els articles que hagueu afegit al vostre “carret” durant el procés de compra, de manera que, abans de realitzar el pagament, pugueu modificar les dades de la vostra comanda o rectificar qualsevol error.

Si detecta algun error a la seva comanda amb posterioritat a la finalització del procés de compra, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres a sadeve@naveran.com de manera immediata per solucionar l’error.

7. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Els vins i els preus són vàlids mentre siguin exposats a la plataforma web. Tot i això, totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes.

Intentem mantenir els nivells d’existències de la botiga en línia actualitzats en tot moment, enviant sempre l’anyada que figura a la web en el procés de compra. Si es produeixen dificultats quant al subministrament de productes o si no queden articles en estoc, se li oferirà el reemborsament de qualsevol quantitat que pogués haver abonat, o bé se li oferirà una anyada alternativa al mateix preu.

8. ENTREGA

Des del moment en què es confirmi la compra mitjançant el correu electrònic de confirmació, rebreu la vostra comanda en uns 3 dies laborals i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies a comptar de la data de la confirmació de la comanda. El període de 3 dies, es podria veure alterat en funció de la xarxa de distribució dels nostres col·laboradors de la zona oa causa de circumstàncies excepcionals.

Si per algun motiu no poguéssim fer el lliurament, us informarem d’aquesta circumstància i us donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament.

Tingueu en compte, en qualsevol cas, que no realitzem comandes els dissabtes, els diumenges, vespres de festius, ni en festius, així com en altres dates específicament indicades per CAVAS NAVERAN.

A efectes de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït la “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què vostè o un tercer autoritzat adquireixi la possessió material del/s producte/s, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.

La comanda serà lliurada a l’adreça que s’hagi especificat en el moment de compra.

9. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT

L’empresa de missatgeria farà dos intents de lliurament de la comanda.

Si ens resulta impossible fer el lliurament a l’adreça especificada en el moment de la compra, l’empresa de missatgeria us deixarà una nota i la vostra comanda tornarà al remitent. En aquest cas se us informarà quan CAVAS NAVERAN disposi de la mercaderia i se us oferirà tornar-vos a enviar els productes, assumint vostè, en tot cas, els costos del transport. Si ja no desitja el producte i el mateix està en condicions òptimes se li podria reemborsar l’import pagat, no sent reemborsables els conceptes derivats del transport.

10. TRANSMISSIÓ DEL RISC I LA PROPIETAT

Els riscos dels productes aniran a càrrec seu a partir del moment del seu lliurament.

Adquirirà la propietat dels productes quan rebem el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb aquests, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment del lliurament, si tingués lloc en un moment posterior.

11. IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT I FACTURACIÓ

De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’impost sobre el valor afegit, el lliurament dels articles s’entendrà localitzat al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si la direcció de lliurament està en territori espanyol excepte les Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.

A les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de Llei 37/1992, sens perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent a cadascun d’aquests territoris.

Vostè ens autoritza expressament a emetre la factura en suport electrònic, la qual rebrà posteriorment a la confirmació de la comanda. Si bé, podreu indicar-nos en qualsevol moment la vostra voluntat de rebre una factura en suport paper, en aquest cas, emetrem i remetrem la factura en aquest format a l’adreça indicada juntament amb la comanda.

12. DRET AL DESISTIMENT, PRODUCTES DEFECTUOSOS, DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

De conformitat amb l’article 102 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el consumidor i usuari té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost addicional. No obstant això, les despeses de transport de la devolució seran a càrrec seu.

No es pot exercir el dret de desistiment quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori tornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original i en perfecte estat per a la venda posterior.

Abans de fer l’enviament, a CAVAS NAVERAN revisem cada producte que us enviem perquè us arribi en les condicions òptimes. Fem tasts dels lots que servim i tenim una rotació de producte òptima. Tot i això, és possible que alguna ampolla pugui arribar a la seva destinació de forma defectuosa. En aquest cas, si considera que en el moment del lliurament el producte no s’ajusta a allò estipulat al contracte de compra, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata (48 hores) a través de sadeve@naveran.com, indicant el nom i cognoms, núm. comanda i motiu de la reclamació. Posteriorment, es rebrà un correu informatiu sobre el procés de devolució i el reemborsament.

Un cop rebut el vi defectuós, procedirem a examinar-lo detingudament i us comunicarem per correu electrònic dins d’un termini raonable si escau el reemborsament o la substitució del mateix. En cap cas s’acceptaran com a defectuoses ampolles de vi a les quals falti més quantitat que la necessària per tastar-lo. El reemborsament o la substitució de l’article s’efectuaran com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme.

Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l’article i/o els costos en què hagi incorregut per tornar-nos-ho. En cas que el producte complís les condicions de venda, les despeses aniran a càrrec de l’Usuari.

El reemborsament s’efectuarà en la forma de pagament utilitzada pel client en el termini aproximat de 14 dies hàbils a partir de la recepció de les mercaderies per CAVAS NAVERAN.

13. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

CAVAS NAVERAN és titular o llicenciatari de tots els drets de propietat intel·lectual o industrial de la plataforma web, així com de tots els continguts inclosos a la mateixa. Per tant, queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública i/o transformació de la totalitat o part dels continguts sense la deguda autorització.

A més, vostè es compromet a no retirar, suprimir, alterar, manipular, ni de cap manera modificar aquelles notes, llegendes, indicacions o símbols que, bé CAVAS NAVEREN o bé els legítims titulars dels drets, incorporin a les seves propietats en matèria de propietat intel·lectual o industrial (com per exemple, copyright, etc.). continguts (com ara marques d’aigua, empremtes digitals, etc.).

14. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS

La normativa aplicable exigeix ​​que part de la informació o comunicacions que us enviem siguin per escrit. Conseqüentment, vostè accepta que la major part de les comunicacions esmentades amb nosaltres siguin electròniques.

Ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic, o fins i tot us podríem facilitar informació mitjançant avisos a la web.

A efectes contractuals, consent utilitzar el mitjà electrònic de comunicació. Se us informa que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que us enviem de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de forma escrita. Aquesta condició no afecta els seus drets reconeguts per llei.

Les notificacions que ens envieu s’hauran d’enviar preferiblement a sadeve@naveran.com

Tret que s’estipuli el contrari, us podrem enviar comunicacions al correu electrònic.

15. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS

El contracte és vinculant tant per a vostè com per a nosaltres, així com per als nostres respectius successors, cessionaris i causahavents.

No podreu transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.

Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin, en qualsevol moment durant la seva vigència.

Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els seus drets que com a consumidor té reconeguts per llei, ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites, que li haguéssim pogut atorgar.

16. FORÇA MAJOR

No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable (“Causa de Força Major”).

Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d’exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d’altres, els següents:

• Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
• Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
• Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
• Impossibilitat de fer servir trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
• Impossibilitat de fer servir sistemes públics o privats de telecomunicacions.
• Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.

S’entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d’una ampliació en el termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la Causa de Força Major.

Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.

17. NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna de les presents condicions o alguna disposició és declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per l’autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

18. ACORD COMPLET

Les presents Condicions i tot document a què es faci referència expressa constitueixen l’acord íntegre existent entre vostè i nosaltres. Aquestes substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre nosaltres verbalment o per escrit.

Ambdues parts reconeixem haver consentit la subscripció d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part o que pogués inferir-se de qualsevol declaració o escrit en les negociacions entaulades per tots dos abans, llevat del que figura expressament esmentat a les presents Condicions.

Ni vostè, ni nosaltres disposarem d’acció davant de qualsevol declaració incerta realitzada per l’altra part, verbal o escrita, abans de la data d’un contracte (llevat que s’hagi fet aquesta declaració incerta de forma fraudulenta) i l’única acció de què disposarà l’altra part serà per incompliment de contracte de conformitat amb el que disposen aquestes Condicions.

19. EL NOSTRE DRET A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS

Tenim dret a revisar ia modificar aquestes Condicions en qualsevol moment.

Recordeu que està subjecte a les Polítiques i Condicions vigents en el moment en què utilitzeu el web o efectueu cada comanda, llevat que per llei o decisió d’organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privadesa, i en aquest cas, els possibles canvis afectaran també les comandes que hagués fet prèviament.

20. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

L’ús de la nostra plataforma web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús del lloc web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols, específicament els tribunals de Barcelona, ​​llevat que per dret correspongui al fur del consumidor.

21. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts.

Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments, així com qualsevol consulta, queixa o reclamació, a través del nostre correu electrònic sadeve@naveran.com.